التسويق الفيروسي Viral Marketing
جدول المحتويات
التسويق الفيروسي Viral Marketing
لم يعد من الغريب أو غير المألوف رؤية منشورات أو رسائل تظهر لك على مواقع التواصل الاجتماعي و البريد الإلكتروني تروج لخدمة أو علامة تجارية أو منتج ما، وأحيانا دون وجود علاقة مع أصحاب المنشور أو الرسالة.
هذا ما يمكن دعوته بالتسويق الفيروسي Viral Marketing ، فقد يظهر الإعلان نتيجة مشاهدتك لفيديو منتشر على اليوتيوب أو أحد فيديوهات الفيس بوك أو قد يعترض الإعلان مقال تحاول قراءته على أحد الصفحات و مواقع الويب ، فما هو هذا التسويق الفيروسي Viral Marketing و ماهي أهميته و استخداماته :
تعريف التسويق الفيروسي Viral Marketing:
التسويق الفيروسي Viral Marketing هو تسويق المنتج أو المادة الإعلانية عن طريق مستخدمي وسائل التواصل و صفحات الإنترنت دون تحمل صاحب المنتج أو الخدمة لتكاليف كبيرة ، وذلك عن طريق استغلال المستخدمين أنفسهم لهذه الحملة الإعلانية، و سميت بالتسويق الفيروسي Viral Marketing نسبة لسرعة انتشارها كما يفترض البعض ، فمثل هذه الحملات الإعلانية تتم عن طريق إرسال رسالة نصية أو عرض و مشاركة فيديوهات مع الأصدقاء وجهات الاتصال، و التي بالتالي يقومون بمشاركتها مع أصدقائهم، مما يوسع دائرة انتشارها بشكل أوسع و أعم بسرعة مبالغ بها.
من ناحية أخرى الإعلانات التي تظهر خلال مشاهدتك لفيديو أو فتح تطبيق أو تلقي روابط مجهولة المصدر أو غير مسموع باسم أصحابها لمنتجات و خدمات مميزة تحفزك على مشاركتها مع أصدقائك.
خلقت وسائل التواصل الاجتماعي أصلا على أساس تبادل الأفكار و المعلومات، وكان لها دور لا ينكر على الانفتاح بين المجتمعات، و استغل هذا الانفتاح و التشارك الكبير أصحاب الأعمال التجارية و المهتمين بالتسويق لمنتجاتهم و علاماتهم التجارية ، فقد ساعدت على فهم عقلية العملاء المحتملين و توجيه الرسالة التسويقية وفقا لهذه العقلية ، و استغلال عدد المتابعين و المتفاعلين من الأصدقاء و المعجبين و بالتالي توسيع دائرة الترويج للخدمة بشكل لم يقدر الوصول له في التسويق التقليدي، و هذا الانتشار الكبير للمنتج أو الخدمة التجارية هو ما نقصده عند ذكر الانتشار الفيروسي في التسويق الفيروسي Viral Marketing.
-
ميزات التسويق الفيروسي Viral Marketing
- سرعة و قابلية التفاعل المباشر مع المستهلك
- التعريف بحاجة المعيل و رغباته ، وبالتالي تفاعل الشركة أو القطاع المنتج مع هذه الرغبات.
- التعرف على تفاصيل المنتج قبل شراءه من موقع الشركة من خلال مضمون الإعلانات التوضيحية.
- يعتبر التسويق الفيروسي من أنواع التسويق منخفض التكاليف ذات الكفاءة العالية بين أدوات التسويق الإلكتروني.
-
أدوات التسويق الفيروسي Viral Marketing
تتنوع التسويق الفيروسي Viral Marketing وأشكاله و تتطور باستمرار، فهو ليس بجديد و كان الاعتماد على البريد الإلكتروني بشكل أكبر من باقي الوسائل و الأدوات التي تصدرت في السنوات الأخيرة وسائل التسويق الإلكتروني و من أهم أدوات التسويق الفيروسي Viral Marketing :
-
البريد الإلكتروني
كما ذكرنا سابقا يعد من أكثر الطرق تداولا في السابق على صعيد التسويق الإلكتروني بشكل عام، ويعتمد على إرسال الروابط و الرسائل الإعلانية إلى شريحة كبيرة من العملاء المحتملين و الزبائن المهتمين بالمنتج، والذين بدورهم قد يشاركون هذه الإيملات مع أصدقائهم مما يوسع دائرة المعرفة بالمادة الإعلانية، فكثيرا ما تصلك رسائل مجهولة المصدر تعرفك بمادة إعلانية ما و قد تكون هذه المادة نتيجة وجود اهتمام لك بها أو قريب إليها ضمن بياناتك الشخصية.
-
مواقع التواصل الاجتماعي
المنبر الأول عالميا للتشارك و التبادل الفكري و الاجتماعي و التجاري أيضا، و والمنظومة الأقوى في عالم التسويق الفيروسي Viral Marketing و التي تعتبر الممر الآمن في نهضة الشركات و المنتجات و شهرتها ، و تتميز بإتاحتها لميزات التحديث و التعديل و الإضافة المستمرة للحملات الإعلانية، و يعتمد التسويق الفيروسي فيها على توسيع دائرة التسويق للمادة المطلوبة عن طريق مشاركة المنشورات و تناقلها بين الأصدقاء و الصفحات عن طريق تسهيل هذه الوسائل الاجتماعية لعملية المشاركة بتخصيص أزرار بارزة لها، مما يتيح انتقال و مشاركة الحملة الإعلانية بسرعة و بشكل مبالغ فيه و بشكل غير مدفوع بالنسبة لصاحب الشركة.
-
الصفحات و مواقع الويب
تعتمد إقامة الشركات الحديثة على عملية التسويق الإلكتروني و كذلك تطوير الشركات القائمة، وهذا يتطلب بداية تصميم موقع إلكتروني للشركة و التعريف به و إشهاره، ويتضمن هذا الموقع تعريف بالمادة و الشركة و العلامات التجارية و وسائل الاتصال و التواصل و العروض و الخدمات التي تقدمها و الكثير من المعلومات الأخرى.
-
المنتديات و المدونات
تعتبر هذه المدونات مواقع ذات قواعد بيانات شخصية، يتم إدارتها فرديا عن طريق أشخاص مهتمين و مختصين بهذا المجال، يتم عن طريق القيام بمشاريع استثمارية و عمليات تسويقية إضافة إلى اهتمامات هذه المدونات مثل أن تكون مختصة بمجالات المقالات العلمية أو أحد المجالات الترفيهية و غيرها، ويقوم التسويق هنا على استغلال عدد المشتركين و المتابعين لهذه المدونات و المنتديات، و هذه الأداة تعتبر من الأدوات المهمة في التسويق الفيروسي Viral Marketing
-
تطبيقات و برامج الهواتف الذكية
العديد من الشركات العالمية طورت نفسها عن طريق الحملات الإعلانية المكثفة الداعية للتعريف بنفسها و بمنتجاتها لرفع عائداتها الشرائية و تقديم عروض عن أفضل خدماتها و تحقيق ميزة تنافسية أعلى و أكبر مع مثيلاتها، و استغلت تطبيقات الهواتف الذكية و الأكثر استخداما لهذه الغاية، نظرا للحاجة لتحديث و مواكبة هذه التطبيقات مع أنظمة الهواتف المتكورة باستمرار و بالتالي ظهور مستمر و محدث لهذه التطبيقات.
وسائل التسويق السابقة عبارة عن فضاءات مشتركة بين مستخدمي الإنترنت ، يتم خلالها انتشار المحتوى التسويقي سواء كان صورة أو رسالة فيديوهات أو حتى روابط بسرعة كبيرة لذلك تم تشبيها بالانتقال الفيروسي، حيث تنتقل مثل العدوى بين هؤلاء المستخدمين.
-
مراحل التسويق الفيروسي Viral Marketing
نظر للتغيرات الحديثة التي تشغل العالم و تطور سبل التسويق و إتاحتها للجميع سواء بشكل مجاني أو مدفوع، وجب على أصحاب الشركات البحث عن أفضل الطرق و الأكثر جودة ، و تعرف هذه الحملات الفيروسية بأنها سلسلة الإعلانات و التفاعلات تجاه المنتج و التي تهدف إلى الكشف عنه و إشهاره و إفهام العملاء و تعريفهم به، وكذلك التعريف بالفئات المقصودة و اهتماماتهم و تحليل حاجياتهم لاستهدافها ، و تمر عملية التسويق الفيروسي Viral Marketing بعدد من المراحل و التي تضمن الحصول على نتائج واضحة لعملية التسويق هذه ، و هي :
1 - دراسة بيانات و حركة السوق و العلاقات و العلامات و الخدمات التجارية التنافسية ، و التعرف على حاجيات و رغبات المستهلك.
2 - وضع أهداف واضحة و مركزة تجاه الحملة الإعلانية، و تحديد العملاء المحتملين و توجيه الرسالة وفقا لرغبات المستهلك.
3 - تحديد ميزانية الشركة المسوقة و ميزانية الحملة الإعلانية وإمكانية النفقات، و نوعية الحملات الإعلانية المواكبة للسوق.
4 - التصميم و هي المرحلة الأهم و الجوهرية و تتطلب التعامل مع خبراء حسب نوع التصميم سواء كان صورة أو فيديو جرافيك، و للتصميم الدور الأكبر في عملية التنافس مع الشركات و المنتجات الشبيهة.
5 - تحليل و دراسة محتوى الحملة قبل نشرها من قبل المختصين، و قياسها و التنبوء بأثرها و مدى تحقيقها للأهداف المرجوة منها.
6 - تقييم مواطن القوة و الضعف في الحملة و إمكانية القيام بالتحديثات و التطويرات للحملة.
نتمنى أن نكون وفقنا في تقديم هذا المقال عن التسويق الفيروسي Viral Marketing.
