بحث كامل عن التسويق المباشر
جدول المحتويات
كتابة بحث كامل عن التسويق المباشر يتطلب ثقافة عالية و معرفة شاملة بأساليب التسويق وأنواعه و أشكاله و أدواته و العوامل المساعدة و إمكانية تطويرها، و في هذا المقال سنقدم تعريف بالتسويق بشكل عام و التغيرات التي طرأت على السوق و التي دعت لضرورات كتابة بحث كامل عن التسويق المباشر .
يعتبر التسويق أساس العمليات التجارية و ضرورة لنهضة الشركات و من أهم الوظائف في الشركة ، فهي التعريف عن الشركة و خططها و منتجاتها و عروضها و هيكليتها ، و يهدف التسويق لكسب عملاء لتنشيط الحركة التجارية و تطوير الشركة ، و قد تعدد طرق و أنواع التسويق على مر العصور من التسويق عبر التمجيد بالمنتج في اللوحات الإعلانية و الصحافة و مندوبي المبيعات مرورا بالتسويق عبر وسائل الاتصال و التواصل التقليدية ، وصولا إلى التسويق الإلكتروني متعدد الأشكال و الطرق مثل التسويق عبر شبكات الإنترنت و وسائل التواصل الاجتماعي و التي أصبحت العنصر الأولي في جميع العمليات و الحركات الخدمية و التجارية .
التسويق المباشر
كل ما ذكر سابقا من أنواع التسويق متعلق بشكل أو بآخر بمصطلح التسويق المباشر، و على مر العصور و مع التغير السريع لحالة السوق عالميا ، تطلب ذلك جهودا كبيرا من مختصي التسويق لوضع أساسيات للتسويق المباشر و الذي يعتمد على التواصل المباشر مع العميل لكسب رضاه و تحقيق طموحاته، وقد تنوعت أساليبه و أصبح تطويره شغف المؤسسات و أداة لنموها ، فالتركيز على الزبون هو أساس استمرار الشركة حتى لو كان ذلك على حساب الأرباح و خاصة في بدايات قيام الشركة .
و تعتمد دراسة بحث كامل عن التسويق المباشر على دراسة عمليات التفاعل بين المؤسسة و الزبون و دراسة طرق إقناع الزبون و سبل التأثير به و الخصائص المميزة للمنتجات من خلال التواصل بأحدث و أفضل السبل الممكنة .
يقصد بالتسويق المباشر حسب التعريفات المنتشرة بنظام الاتصال التفاعلي و التي يعتمد على استخدام الوسائل التقليدية و الحديثة لتحقيق الاستجابة المطلوبة لإرضاء الزبون بأفضل إمكانية و أقل تكلفة .
التعريف هو النقطة الأهم عند القيام ببحث كامل عن التسويق المباشر، وهذا يتطلب تحليل التعريف ، و يتم ذلك بدراسة السوق و دور التسويق و عقلية الزائر و عمليات الاتصال و التواصل .
و من التعريفات الأخرى للتسوق المباشر هو عملية الارتباط بين العميل و المؤسسة و تقوية العلاقة و الحفاظ عليها و كسب عملاء جدد باستمرار .
أهمية التسويق المباشر:
تتركز أهمية التسويق المباشر بالفوائد التي يقدمها و المنافع التي يخرج بها و من أهم هذه الفوائد :
- سهلت عملية التسويق المباشر على المستهلك عملية البحث و اختيار المنتجات و توفير الوقت و الجهد
- يتميز التسويق المباشر بالسهولة إضافة لتجنب المضايقات في الإعلان مقارنة بالأشكال الأخرى من التسويق و التي تستمر بالظهور بشكل متواصل في واجهة المستهلك، و إنما تعتمد على التواصل المباشر مع الزبون و إقناعه للحصول على شراء فوري للمنتج .
- يعتبر التسويق المباشر من الأنواع المفضلة للمستهلكين عبر تقديم الفرصة للاختيار بحرية و الإجابة عن التساؤلات و الاستفسارات ، بالإضافة للحصول على فرصة لاختبار المنتج قبل شراءه و إمكانية طلبه بالكميات المرادة و الوقت المحدد .
أما فيما يتعلق بالأهميات التي تعود على المؤسسة فيقدم التسويق المباشر الكثير منها تطوير العلاقة مع الزبون , و كذلك من خلال التسويق المباشر يمكن جمع المعلومات التفصيلية للمستهلك و بالتالي كسب الزبون و الحصول على عميل أكيد
و يتوجب على المسوق معرفة التوقيت المناسب للتواصل مع العميل و التحدث عن طبيعة المنتج أو المادة الخدمية و تحديد الاحتياجات , و من ميزات هذه الطريقة القدرة على التشخيص و التحليل الدقيق للعميل و رغباته بأقل التكاليف , كما يمتاز بالمرونة و القدرة على الرد على الاستفسارات , و التحديد الدقيق للعروض و إمكانية التعديل بما يناسب الطلب.
أنواع التسويق المباشر
في ظل تطور التكنولوجيا ظهر العديد من تقنيات التسويق و خاصة في ظل أنظمة الاتصال الحديثة و من أهم هذه الوسائل :
- التسويق المباشر بواسطة البريد الإلكتروني
أحد أكثر الوسائل المستخدمة في مختلف أنواع التسويق و القائم على إرسال رسالة بريد إلكتروني تعريفة بالمنتج , و تبادل المعلومات و الإجابة على الاستفسارات , و تتميز هذه العملية بإمكانية متابعة العمليات المتطورة للخدمات التسويقية مع المستهلك أو العميل المحتمل .
- التسويق المباشر عن طريق الزيارة
أقدم طرق التسويق المباشر و التي من خلال على المسوق زيارة العميل بعد تحديد موعد و وقت مناسب لعرض المادة الإعلانية و معرفة رأي الزبون و إقامة علاقة وطيدة معه تجعله عميل مؤكد حالي و مستقبلي .
- التسويق عبر الهاتف
يقوم المسوق بتحديد الزبائن المحتملين للخدمة و العرف على رغباتهم و مدى حاجتهم لهذه الخدمة , و يتطلب التعامل معهم الاتصال ، و يتم اختيار أشخاص مختصين في مجال التسويق المباشر لهذه الغاية , و عليهم التمتع بقدرات الإقناع و التجاوب و التفاوض مع الزبون ، وفي بعض الأحيان يكون جنس الشخص المسوق عامل كبير في عملية التسويق المباشر عبر الهاتف ، و تعتبر عملية التسويق المباشر عبر الهاتف مميزة جداً .
- التسويق المباشر بواسطة الرسائل النصية
يتم التعامل في هذه الطريقة مع الزبون عن طريق التواصل باستخدام الرسائل النصية و التعريف المادة المسوقة وميزاتها , و تعتبر وسيلة ممتازة في التسويق المباشر و خاصة مع إمكانية التواصل مع أرقام عشوائية و عرض الخدمة و في حال التجاوب يمكن التواصل المباشر.
- التسويق المباشر عبر وسائل التواصل الاجتماعي
وسيلة غنية عن التعريف في التسويق الإلكتروني و متبعة من قبل كافة شركات التسويق , حيث أصبح العالم مرتبط من خلال هذه المنصات .
- التسويق عبر التلفاز
عن طرق عرض إعلانات خلال البرامج التلفزيونية و زرع فكرة المادة و العلامة التجارية في عقل المشاهدين و الذين من الممكن تحويلهم إلى عملاء محتملين , و قد كانت تعتبر وسيلة متقدمة في زمن الإعلانات المطبوعة و الإذاعة .
- التسويق في مراكز البيع
من منا لم يتعرض للمسوقين في محلات البيع و المراكز متعددة المنتجات , و الذين من مهمتهم لفت نظرك للمنتج و تجريبه في حال وجود إمكانية , مثل تسويق نوع من الحلويات أو الملابس و العطور .
يعتمد نجاح عملية التسويق المباشر على جملة من المعايير من أهمها تحديد الشريحة المستهدفة للتسويق لها و دراسة بياناتها الشخصية و معرفة عقليتها و الميزات التي تناسبها في المادة , كذلك تفيد بالتعرف على ردود أفعال الزبائن تجاه المنتج و إمكانية استغلال هذه الردود في العملية التسويقية .
نتمنى أن نكون وفقنا في تقديم هذا المقال عن بحث كامل عن التسويق المباشر .
